第四十五章（2/2）
作者：幽灵公主0
，后面的事我会公平处理的！”明珠稍放缓了语气。
“好的，”彭彭眨了眨眼，不停地转动着手中的圆珠笔道。
“记住，别再出错了，，，好了，去做事吧！”明珠说完就进入总机，查看当日天1208房张小姐及王先生办理入住的时间，她发现两个房间的入住记录相差有十八分钟。这时lisa推门而入。
“lisa，你今天前台很忙吧！”明珠问道。
“忙死了，光早上就有一百多间退房，八十间入住接待，，，，”
“关于1208的排房你有什么看法？”明珠试探道。
“这，这当时也是我的失误，当时我一听林微说是空房就报给了彭彭，，，”
“你作为一个领导怎可犯上这样的错？你自己不看电脑复核，就凭员工的一句话就轻易地断定那就是空房，，，你都做了几年的总台了，经验应该比我还丰富，应该知道重复排房是酒店最忌讳的失误操作......”明珠道。
“新员工培训是谁在负责的？”明珠接着明知故问道。
“是我，，，对不起！是我的错，这事不能怪彭彭和林微......”lksa道，现场的气氛显得有点沉闷。
“你认为自己为部下扛了责任是种呵护吗？你错了，这样下去的话，问题还是会不断地出现，，，”明珠认真道：“这事已引起了上面的关注，刚才我为1208客人免了一天房租。是我们业务上的操作失误，这三百五十元房租由我们自己来承担，当然，作为你们的领导我也有责任，我来承担两百元处罚金，你来承担一百元，林微处罚三十元，彭彭处罚二十元，你认为如何？”明珠问道。
lisa一听罚款，略略迟疑道：“能不能用别的方法？”视财如命的lisa心揪揪地痛，皱起了眉头。
“员工出的错就是我们领导无方，你身为主管，我更不能对你特别网开一面。大家的眼睛都是雪亮的，正看着你是如何处理这件事。”明珠一句抹平，没有给她找借口的机会：“要知道，一个成功的人，必须是个勇于承认错误，勇于承担责任的人，，，员工们的处罚单由你来开。”
“我，，，张助，你能不能帮我开？”
“你要学会管，光埋头苦干是不行的。这单还是由你来开，，，这是一本不错的书，你拿去与前台人员一起轮流看。如果我有什么地方不足的话，也请大家提出......。我们一起互相学习，共同进步，好不好！”明珠放缓语气道，把一本“没有任何借口”的书推到她面前。
lisa听后点了点头，接过书，若有所思地问道：“彭彭她们那边，，，”
“你来做她们的工作，要学会面对困难，严以律己，不然你只能当一辈的员工。还有，下次如再出现错误，赔偿金就由当事人来赔偿，这次的处理方法属于例外的，因为我不忍心大家赔那么多的钱，may的处理方法你是最了解的。”明珠一字一顿地对她道。“去做事吧，我还有事要办！”
“我知道了，谢谢张助！”lisa首肯道。想想明珠的处理方法也很公平合理，本来她还以为这次明珠定不会放过她，定会被书面警告。一个员工如在一年里被开单书面警告，那她在这一年里就无法被评为先进员工，特别是对想升职的lisa来说，这将会是个大障碍。明珠合理的处理方法与宽容，使这lisa顿时心服口服，她毫不犹豫地拿起处罚单，埋头专心地填写起处罚内容.....
闽南的三月是个梅雨季节。在一个梅雨霏霏的夜晚，明珠与黄卫东双双出现在上岛咖啡厅。
咖啡厅里播放着悠扬动听的轻音乐，灯光柔和。
在厦门，象这样温馨而宁静的气氛很受上班族们的喜欢。只要你在这里静坐片刻，感染一会儿周围温馨的气氛与浪漫的音乐，便能使人解除一天来因繁忙的工作带来的紧张与疲劳，因此这里成了白领们常光顾的地方。
“明珠，最近培训工作进展如何？”咖啡厅里，黄卫东问明珠道。
“哼，还好，有茜茜和lisa帮忙，进展得还不错，新员工们也都陆陆续续地通过了考核。”明珠轻轻抿了一口热腾腾，香喷喷的咖啡道。
“前几天我出差，酒店的事让你操心了，，，”黄卫东歉意道。
“这是我应该做的工作，黄总客气了！”
“明珠喜欢剪短发，，，”黄卫东端详了她一会儿道。
“嗯，我不喜欢打理头发，以前每在上学前都必须花半个小时来打理那头长发，常因此迟到。后来觉得很烦就剪了它。也就一直保持现在这样的发型。”
“哼，看过你之前的照片，那两条辫子显得有点老土，呵呵，，，”黄卫东一想起几天前无意中在明珠抽屉里看到的旧照片有点想发笑，因为那里面的明珠一副傻样，既可爱又好笑。而如今坐在自己面前的是个全身迸发出无限活力和蓬勃生机的女子。那清晰的双眸宛如那**生命体那样快活地转动不已，她的一言一笑总是牵触着他的每一根神经。
这时，李丹丹与陈艾艾，婷婷还有刘海及餐饮部的几位员工们刚好坐在离他们不远处，盯着俩人窃窃议论着：
“不会吧，这总经理看上明珠了！”刘海低声惊呼道。在一边的婷婷心里很是迷惑不解。
“难怪总经理平时这么器重明珠，原来是另有目地的呀......”
“听说黄总的女友三年前出车祸......”
“原来是明珠暗地里施美人计，，，难怪在三个月里就坐上助理之位，，，，，”
“哎，现在的人，为了达到目的总是不择手段......”众人叽叽喳喳地轻声议论着
坐在一边的刘婷婷听得心里很不是滋味，因为她是最清楚明珠是凭自己的努力爬上那助理之位的：
“拜托大家请尊重一下别人的感受，别老是这么小题大作好不好?你们一点都不了解明珠，她不是那样的人！”想想婷婷平时视明珠如情同姐妹，怎能容得下他人如此对明珠如此品头论足，说完她霍地站起身，丢下众人转身愤愤离去。
“不好意思，失陪了！”刘海见状忙追了出去
“明珠，你在哪？”正当理由明珠与黄卫东谈话之际，张伯从家里打来电话。明珠忙捂住电话对黄卫东道：“我去外面接个电话，是我老豆的!”说完三步并作两往外走。
“我，我在外面吃饭。”明珠知道不能告诉父亲自己和男上司在咖啡厅，因为一旦让父亲知道了，又将挨训。
“这么迟才吃饭，都九点了......。明天星期六，我一早就去厦门，六点半的车，大概九点半到，你过来接我不？”
“老爸大人来看我，我就算再忙也要去接您，明早是要上班，没事，我请一个小时的假......”
“那好先这样，明天见面再说吧！”张伯说完，不等明珠回话就“咔”的一声挂了电话。
待续！
“好的，”彭彭眨了眨眼，不停地转动着手中的圆珠笔道。
“记住，别再出错了，，，好了，去做事吧！”明珠说完就进入总机，查看当日天1208房张小姐及王先生办理入住的时间，她发现两个房间的入住记录相差有十八分钟。这时lisa推门而入。
“lisa，你今天前台很忙吧！”明珠问道。
“忙死了，光早上就有一百多间退房，八十间入住接待，，，，”
“关于1208的排房你有什么看法？”明珠试探道。
“这，这当时也是我的失误，当时我一听林微说是空房就报给了彭彭，，，”
“你作为一个领导怎可犯上这样的错？你自己不看电脑复核，就凭员工的一句话就轻易地断定那就是空房，，，你都做了几年的总台了，经验应该比我还丰富，应该知道重复排房是酒店最忌讳的失误操作......”明珠道。
“新员工培训是谁在负责的？”明珠接着明知故问道。
“是我，，，对不起！是我的错，这事不能怪彭彭和林微......”lksa道，现场的气氛显得有点沉闷。
“你认为自己为部下扛了责任是种呵护吗？你错了，这样下去的话，问题还是会不断地出现，，，”明珠认真道：“这事已引起了上面的关注，刚才我为1208客人免了一天房租。是我们业务上的操作失误，这三百五十元房租由我们自己来承担，当然，作为你们的领导我也有责任，我来承担两百元处罚金，你来承担一百元，林微处罚三十元，彭彭处罚二十元，你认为如何？”明珠问道。
lisa一听罚款，略略迟疑道：“能不能用别的方法？”视财如命的lisa心揪揪地痛，皱起了眉头。
“员工出的错就是我们领导无方，你身为主管，我更不能对你特别网开一面。大家的眼睛都是雪亮的，正看着你是如何处理这件事。”明珠一句抹平，没有给她找借口的机会：“要知道，一个成功的人，必须是个勇于承认错误，勇于承担责任的人，，，员工们的处罚单由你来开。”
“我，，，张助，你能不能帮我开？”
“你要学会管，光埋头苦干是不行的。这单还是由你来开，，，这是一本不错的书，你拿去与前台人员一起轮流看。如果我有什么地方不足的话，也请大家提出......。我们一起互相学习，共同进步，好不好！”明珠放缓语气道，把一本“没有任何借口”的书推到她面前。
lisa听后点了点头，接过书，若有所思地问道：“彭彭她们那边，，，”
“你来做她们的工作，要学会面对困难，严以律己，不然你只能当一辈的员工。还有，下次如再出现错误，赔偿金就由当事人来赔偿，这次的处理方法属于例外的，因为我不忍心大家赔那么多的钱，may的处理方法你是最了解的。”明珠一字一顿地对她道。“去做事吧，我还有事要办！”
“我知道了，谢谢张助！”lisa首肯道。想想明珠的处理方法也很公平合理，本来她还以为这次明珠定不会放过她，定会被书面警告。一个员工如在一年里被开单书面警告，那她在这一年里就无法被评为先进员工，特别是对想升职的lisa来说，这将会是个大障碍。明珠合理的处理方法与宽容，使这lisa顿时心服口服，她毫不犹豫地拿起处罚单，埋头专心地填写起处罚内容.....
闽南的三月是个梅雨季节。在一个梅雨霏霏的夜晚，明珠与黄卫东双双出现在上岛咖啡厅。
咖啡厅里播放着悠扬动听的轻音乐，灯光柔和。
在厦门，象这样温馨而宁静的气氛很受上班族们的喜欢。只要你在这里静坐片刻，感染一会儿周围温馨的气氛与浪漫的音乐，便能使人解除一天来因繁忙的工作带来的紧张与疲劳，因此这里成了白领们常光顾的地方。
“明珠，最近培训工作进展如何？”咖啡厅里，黄卫东问明珠道。
“哼，还好，有茜茜和lisa帮忙，进展得还不错，新员工们也都陆陆续续地通过了考核。”明珠轻轻抿了一口热腾腾，香喷喷的咖啡道。
“前几天我出差，酒店的事让你操心了，，，”黄卫东歉意道。
“这是我应该做的工作，黄总客气了！”
“明珠喜欢剪短发，，，”黄卫东端详了她一会儿道。
“嗯，我不喜欢打理头发，以前每在上学前都必须花半个小时来打理那头长发，常因此迟到。后来觉得很烦就剪了它。也就一直保持现在这样的发型。”
“哼，看过你之前的照片，那两条辫子显得有点老土，呵呵，，，”黄卫东一想起几天前无意中在明珠抽屉里看到的旧照片有点想发笑，因为那里面的明珠一副傻样，既可爱又好笑。而如今坐在自己面前的是个全身迸发出无限活力和蓬勃生机的女子。那清晰的双眸宛如那**生命体那样快活地转动不已，她的一言一笑总是牵触着他的每一根神经。
这时，李丹丹与陈艾艾，婷婷还有刘海及餐饮部的几位员工们刚好坐在离他们不远处，盯着俩人窃窃议论着：
“不会吧，这总经理看上明珠了！”刘海低声惊呼道。在一边的婷婷心里很是迷惑不解。
“难怪总经理平时这么器重明珠，原来是另有目地的呀......”
“听说黄总的女友三年前出车祸......”
“原来是明珠暗地里施美人计，，，难怪在三个月里就坐上助理之位，，，，，”
“哎，现在的人，为了达到目的总是不择手段......”众人叽叽喳喳地轻声议论着
坐在一边的刘婷婷听得心里很不是滋味，因为她是最清楚明珠是凭自己的努力爬上那助理之位的：
“拜托大家请尊重一下别人的感受，别老是这么小题大作好不好?你们一点都不了解明珠，她不是那样的人！”想想婷婷平时视明珠如情同姐妹，怎能容得下他人如此对明珠如此品头论足，说完她霍地站起身，丢下众人转身愤愤离去。
“不好意思，失陪了！”刘海见状忙追了出去
“明珠，你在哪？”正当理由明珠与黄卫东谈话之际，张伯从家里打来电话。明珠忙捂住电话对黄卫东道：“我去外面接个电话，是我老豆的!”说完三步并作两往外走。
“我，我在外面吃饭。”明珠知道不能告诉父亲自己和男上司在咖啡厅，因为一旦让父亲知道了，又将挨训。
“这么迟才吃饭，都九点了......。明天星期六，我一早就去厦门，六点半的车，大概九点半到，你过来接我不？”
“老爸大人来看我，我就算再忙也要去接您，明早是要上班，没事，我请一个小时的假......”
“那好先这样，明天见面再说吧！”张伯说完，不等明珠回话就“咔”的一声挂了电话。
待续！