“啊?难道我不是组长吗?我不应该要求他们?”
“你是组长没错,但你不能老是管着别人啊。领导更胜于管理。大家都是有能力的人,为什么不让他们自我管理呢?”清沂找准时机,说出这么一句话。
陶德若有所思。
清沂趁热打铁:“当初你入行的时候,有人带着你吗?有人为你制定路线吗?”
“当然没有啊!”陶德脱口而出,随即恍然大悟:“的确啊,就算没有我多嘴,他也会慢慢适应。可他的路线要是不合理,耽误了送外卖,怎么办?”
清沂往椅子上舒舒服服地一靠:“你是组长,你来解决这个问题。”
陶德骂了一句,倒也皱起眉头认真思考起来,不一会儿便道:“大家都可以自由分配时间或制订路线,但食物必须在新鲜状态下送到,否则就是失职。我们不直接管理,因为靠顾客监督更方便。”
“其实这个答案很简单,对吧?现在你还想推卸组长一职吗?”
“靠,当我没说过吧!”
陶德噌地站起来,没好气地离开办公室。他走了还没十秒,接线生组长就有些拘束地推门进来。为什么说对方拘束呢?因为对方流露出既困惑又惶恐的神情,握着门把手,迟疑地站在门口,不进不退。他年纪比清沂大许多,可是一点也没有年长者的自觉。
“进来吧。放松点儿,又不是要炒你鱿鱼。”清沂尽可能地摆出最好看最平易近人的微笑。他成功了。对方放松肩膀,过来坐下。“当组长后,干得还顺手吧?”
“还好吧。”
“有没有想过换个位置?”
清沂一问,对方果然茫然了:“换个位置?”
“你看,办公室装修得很好看吧?大家都对之赞不绝口。”清沂话锋一转:“装修得也很快,使得所有同事能迅速就位。我觉得这几点都要归功于你。你比别人年长,经验丰富;你的心思缜密,能看到别人看不到的细微之处,办事井井有条。如果你愿意当后勤组组长的话,我会很放心。”
对方终于明白了:“你要我换岗位?”
清沂微笑:“是的。”
“我能问一下,你为什么觉得我需要换岗位呢?”
“说起来真抱歉,我无意中听见你说‘管理一帮女孩子实在太麻烦了’。于是我就在想,为什么我不能给你提供一个内部调动的机会呢?或许你在新的位置上能发挥出真正的才能。”
对方不确定地看着清沂:“是吗?我真的能够胜任?”
“我有个老伙计告诉过我:你不往前走,就什么都看不到。也许你能够胜任,也许你不能够,为什么我们不尝试一下呢?”
“好吧!我被你说服了。事实上我也感觉力不从心。我年纪大了,不适合长期坐在办公室,更没办法随意加班。”对方摸摸额头上的皱纹。“不过,我主要该干什么?”
“是这样的,后勤是很重要的环节。它听起来有些宽泛,但事实上,我们最需要的就是后勤。我们的服务有什么做得不到家的,或者同事们有什么不满意的,再或者我们的软硬配件有跟不上的……你找出来,你就有奖金。懂了吗?”
对方听明白了:“哦,原来就是挑刺啊!”
“可以这么说吧。你需要找出我们的毛病,并想办法修补它,使得小蜜蜂速递更完美。等连锁店开起来,你就直属总部,负责审核每一间连锁店的资格,并时不时对他们进行突击检查,以确保他们能周到地服务顾客。”
“啊……好吧,我试试。”
清沂知道,很多大公司层层分级,以至于人浮于事或是行动力不够迅捷,效率没提上去经费却增大,最终只能大规模裁员,一言以概之就是失去了灵活性,无法适应当今社会激烈的竞争要求。越是大公司越注意灵活,减去无谓的环节,管理者的任何命令都能第一时间下达到基层,而基层员工的想法也可以第一时间反馈给管理层。就这点来看,小蜜蜂速递的框架非常棒,划分为“接线生”与“快递员”两个,结构简单,反应灵活,就跟麦当劳、肯德基差不多,能直接应用在加盟连锁的模式中。只要在“接线生”和“快递员”的基础上扁平化发展,小蜜蜂速递的竞争力就一定能超过兴隆快递、咖喱咖喱和西西里快车。
对两位组长提出不同的要求,其实是清沂在挖掘俩人的潜力。快递员以男性为主,陶德有血性有担当,最适合领导男性员工;而另一位则更能发现公司的不足。两人都是清沂眼中可授权的人选,当他自己离开后,两位都能继续撑着小蜜蜂速递向前迈进。
“得快点安排好……”清沂自言自语:“我才能放心地离开。”